약사랑 개인정보처리방침
[차례]
1. 총칙
2. 개인정보 수집에 대한 동의
3. 개인정보의 수집 및 이용목적
4. 수집하는 개인정보 항목 (웹/모바일 앱)
5. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
6. 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공
7. 개인정보의 열람 및 정정
8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
9. 개인정보의 보유 및 이용기간
10. 개인정보의 파기절차 및 방법
11. 아동의 개인정보 보호
12. 개인정보 보호를 위한 기술적 대책
13. 개인정보의 위탁처리
14. 의견수렴 및 불만처리
15. 부 칙(시행일)
서비스명: 약사랑(구 약상) 모바일 애플리케이션 및 웹사이트
운영자: 삼성약국 (대표: 임두연 / 사업자등록번호: 513-38-00310)
주소: 경기도 고양시 덕양구 중앙로558번길 13 102호
대표 연락처: 031-979-7366 / 010-7903-7366
1. 총칙
삼성약국(이하 "회사")이 운영하는 약사랑 서비스(웹사이트 sspharmacy.co.kr 및 모바일 앱 "약사랑")는 회원의 개인정보 보호를 소중하게 생각하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
1) 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
2) 회사는 「개인정보처리방침」을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 이를 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
3) 회사는 「개인정보처리방침」을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4) 회사는 「개인정보처리방침」을 홈페이지 첫 화면 하단 및 모바일 앱 내 "마이 > 개인정보처리방침"에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
5) 회사는 「개인정보처리방침」을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
2. 개인정보 수집에 대한 동의
귀하께서 본 서비스의 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의 한다」 버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의 한다」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 모바일 앱의 경우 회원가입·로그인 절차에서 동일한 동의 절차를 거칩니다.
3. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 서비스 제공을 위한 계약의 성립: 본인 식별 및 본인 의사 확인 등
- 서비스의 이행: 약품 재고 안내, 상품 예약, 처방조제 가능 여부 확인, 약사랑톡(채팅) 상담
- 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 연령 확인, 불만 처리 등 민원 처리
- 푸시 알림 발송: 채팅 메시지 도착, 예약 진행 상황, 공지 사항 안내
- 기타 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 안내
단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다.
4. 수집하는 개인정보 항목 (웹/모바일 앱)
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 수집 방법: 웹사이트 회원가입, 모바일 앱 회원가입, 네이버 간편 로그인, 약사랑톡 채팅 입력
2) 회원가입 시 수집 항목 (필수): 이름, 생년월일, 성별, 로그인 ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 접속 로그, 접속 IP 정보
3) 네이버 간편 로그인 시 수집 항목: 네이버 계정 식별자, 이름, 이메일 (네이버에서 사용자 동의 하에 제공)
4) 모바일 앱 추가 수집 항목:
- 푸시 알림 토큰(FCM 디바이스 토큰): 채팅·예약 알림 발송용. 앱 삭제 시 자동 폐기.
- 디바이스 식별자(Android ID / iOS IDFV): 익명 사용자 토큰 발급 및 동일 기기 식별용. 앱 삭제 시 자동 폐기.
- 카메라/사진 라이브러리 접근 권한: 약사랑톡에서 처방전·약품 사진 전송 시에만 이용. 사용자가 명시적으로 첨부한 이미지 외에는 수집하지 않음.
5) 약사랑톡(채팅) 이용 시: 사용자가 입력한 메시지 본문 및 첨부 이미지(상담 답변 및 품질 개선 목적, 비공개)
5. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)' 및 모바일 앱의 토큰 저장소(SecureStore)를 사용합니다. 쿠키 및 토큰은 사용자 인증과 서비스 연속성 제공을 위해 사용됩니다.
1) 쿠키/토큰은 귀하의 컴퓨터/단말을 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키 사용에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션 또는 모바일 앱 설정(로그아웃)을 통해 모든 쿠키/토큰을 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
2) 사용 목적: 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 분석, 이용자 인증 유지(자동 로그인), 푸시 알림 발송 대상 식별
3) 거부 방법: 웹브라우저 옵션을 통해 쿠키 저장을 거부하거나, 모바일 앱에서 로그아웃 또는 앱 삭제로 저장된 토큰을 즉시 폐기할 수 있습니다.
단, 쿠키/토큰을 거부할 경우 자동 로그인·푸시 알림 등 서비스 일부 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
6. 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공
회사는 귀하의 개인정보를 "개인정보의 수집 목적 및 이용 목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 이용자가 사전에 동의한 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
7. 개인정보의 열람 및 정정
귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 웹사이트 또는 모바일 앱의 "회원정보 수정"을 통해 직접 열람·정정하거나, 개인정보 최고 관리책임자에게 E-mail로 연락하시면 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회
회원가입 등을 통해 개인정보의 수집·이용·제공에 대해 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 "회원정보 수정 > 회원 탈퇴" 또는 모바일 앱 "마이 > 회원 탈퇴" 버튼을 클릭하거나 개인정보 관리책임자에게 E-mail로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.
9. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1) 보존 항목: 회원가입 정보(로그인 ID, 이름)
2) 보존 근거: 회원 탈퇴 시 다른 회원이 기존 회원 아이디로 재가입하여 활동하지 못하도록 하기 위함
3) 보존 기간: 영구
그 외 상법 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 거래 및 회원정보를 보관합니다.
- 보존 항목: 계약 철회 기록, 상품예약 및 상품준비요청 기록, 불만 또는 분쟁처리 기록
- 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 거래기록의 보존
- 보존 기간: 계약 철회 기록(5년), 불만 또는 분쟁 처리 기록(3년)
- 회원이 1년간 서비스 이용 기록이 없는 경우 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 제29조 '개인정보 유효기간제'에 따라 회원에게 사전 통지하고 별도로 분리하여 저장합니다.
4) 개인정보의 국외 보관: 회사는 이용자로부터 취득 또는 생성한 개인정보를 국내 데이터센터(스마일서브, 한국)에 저장합니다.
10. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 파기 절차: 귀하가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
11. 아동의 개인정보 보호
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람·정정·동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
12. 개인정보 보호를 위한 기술적 대책
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 비밀번호는 단방향 해시(bcrypt)로 암호화하여 저장합니다.
- 모바일 앱의 인증 토큰은 OS 보안 저장소(iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences) 기반의 SecureStore에 저장됩니다.
- 통신 구간은 HTTPS(TLS) 로 암호화되어 있습니다.
- 회사는 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 해킹 등에 의해 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.
13. 개인정보의 위탁처리
회사는 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 현재 회사의 위탁 처리 현황은 다음과 같습니다.
- Google LLC: 푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging). 위탁 항목: FCM 디바이스 토큰. 보유 기간: 회원 탈퇴 또는 앱 삭제 시까지.
- 네이버(주): 간편 로그인 인증. 위탁 항목: 네이버 OAuth 인증 토큰. 보유 기간: 인증 처리 시까지.
- 스마일서브(주): 서버 인프라 운영. 위탁 항목: 서비스 데이터 일체. 보유 기간: 위탁계약 종료 시까지.
개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁 계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보 보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다.
14. 의견수렴 및 불만처리
회사는 개인정보 보호와 관련하여 귀하가 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련한 불만이 있으신 분은 회사의 개인정보 최고 관리책임자에게 의견을 주시면 접수 즉시 조치하여 처리 결과를 통보해 드립니다.
[개인정보 최고 관리책임자]
- 성명: 임두연
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- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
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- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
15. 부 칙(시행일)
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 1일에 개정되어 시행됩니다.
- 공고 일자: 2026년 5월 1일
- 시행 일자: 2026년 5월 1일
- 이전 시행: 2021년 7월 1일 (제정)